Termini e condizioni del servizio

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per vizi (garanzia)
8. Responsabilità
9. Condizioni particolari per la lavorazione di beni secondo specifiche del cliente
10. Condizioni particolari per servizi di montaggio/installazione
11. Condizioni particolari per servizi di riparazione
12. Legge applicabile
13. Foro competente
14. Codice di condotta
15. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") della Sport-Evolution Franzen GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni conclusi tra un consumatore o un professionista (di seguito "Cliente") e il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel proprio negozio online. Si esclude l'inclusione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Ai fini delle presenti CGC, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.

1.3 Ai fini delle presenti CGC, per professionista si intende una persona fisica o giuridica, o una società di persone dotata di capacità giuridica, che agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale al momento della conclusione di un negozio giuridico.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono a consentire al Cliente di formulare un'offerta vincolante.

2.2 Il Cliente può formulare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. Dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura d'ordine elettronica, il Cliente, cliccando sul pulsante di conclusione dell'ordine, presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai beni contenuti nel carrello. Inoltre, il Cliente può formulare l'offerta anche via e-mail o telefonicamente nei confronti del Venditore.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

• trasmettendo al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in formato testuale (fax o e-mail), facendo fede in tal caso la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
• consegnando al Cliente la merce ordinata, facendo fede in tal caso la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure
• richiedendo al Cliente il pagamento dopo l'invio dell'ordine.

Qualora sussistano più delle suddette alternative, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una di esse. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e scade al termine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il suddetto termine, ciò equivale a un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato dalla propria dichiarazione di volontà.

2.4 In caso di selezione di un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in conformità con le Condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o, qualora il Cliente non disponga di un conto PayPal, in conformità con le condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il Cliente paga tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile durante la procedura d'ordine online, il Venditore dichiara sin d'ora l'accettazione dell'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.5 In caso di ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene salvato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in formato testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il Venditore non rende accessibile il testo del contratto oltre tale momento. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima dell'invio dell'ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account utente protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso.

2.6 Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per una migliore individuazione degli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che permette di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Il Cliente può correggere i propri inserimenti durante la procedura d'ordine elettronica utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse fino al momento in cui clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La selezione specifica della lingua viene visualizzata nel negozio online.

2.8 L'elaborazione dell'ordine avviene solitamente in modo automatizzato via e-mail. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo da poter ricevere le e-mail inviate dal Venditore a tale indirizzo.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta generalmente un diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nell'informativa sul recesso del Venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi di IVA. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Le modalità di pagamento sono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.3 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo diverso termine di scadenza concordato tra le parti.

4.4 In caso di selezione del metodo di pagamento "Sofortüberweisung", l'elaborazione del pagamento avviene tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "Sofortüberweisung", il Cliente deve disporre di un conto di online banking abilitato alla partecipazione a "Sofortüberweisung", identificarsi correttamente durante la procedura di pagamento e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente dopo da Klarna e il conto bancario del Cliente viene addebitato. Ulteriori informazioni sul metodo di pagamento "Sofortüberweisung" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 In caso di selezione di un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento avviene tramite Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. piano, 1-2 Haddington Road, Dublino 4, D04 XN32, Irlanda ("Shopify"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments sono comunicati al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Shopify può avvalersi di altri servizi di pagamento, per i quali potrebbero applicarsi condizioni di pagamento particolari, che verranno eventualmente segnalate separatamente al Cliente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il Venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all'interno dell'area di consegna indicata dal Venditore all'indirizzo di consegna fornito dal Cliente, salvo diverso accordo. Ai fini dell'elaborazione della transazione, fa fede l'indirizzo di consegna indicato nella procedura d'ordine del Venditore.

5.2 Qualora la consegna della merce non vada a buon fine per motivi imputabili al Cliente, quest'ultimo dovrà sostenere i costi ragionevoli sostenuti dal Venditore. Ciò non si applica ai costi di spedizione iniziale se il Cliente esercita validamente il proprio diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, si applica quanto previsto nell'informativa sul recesso del Venditore.

5.3 Se il Cliente agisce in qualità di professionista, il rischio di perimento fortuito e di deterioramento fortuito della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o ente designato per l'esecuzione della spedizione. Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perimento fortuito e di deterioramento fortuito della merce venduta passa generalmente al Cliente solo al momento della consegna della merce al Cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a quanto sopra, il rischio di perimento fortuito e di deterioramento fortuito della merce passa al Cliente, anche nel caso di consumatori, non appena il Venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o ente designato per l'esecuzione della spedizione, qualora il Cliente abbia incaricato lo spedizioniere, il vettore o la persona o ente designato per l'esecuzione della spedizione e il Venditore non abbia precedentemente indicato tale persona o ente al Cliente.

5.4 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore con sede in Germania o di professionista, il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancata o non corretta fornitura da parte dei propri fornitori. Ciò si applica tuttavia solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al Venditore e quest'ultimo abbia concluso con la dovuta diligenza un'operazione di copertura specifica con il fornitore. Il Venditore compirà ogni sforzo ragionevole per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità solo parziale della merce, il Cliente verrà informato immediatamente e la controprestazione verrà rimborsata senza indugio.

5.5 Se il Venditore offre la merce per il ritiro, il Cliente può ritirare la merce ordinata entro gli orari di apertura indicati dal Venditore presso l'indirizzo indicato dal Venditore. In questo caso non vengono addebitate spese di spedizione.

6) Riserva di proprietà

Se il Venditore effettua una prestazione anticipata, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per vizi (garanzia)

Salvo quanto diversamente previsto dalle seguenti disposizioni, si applicano le norme sulla responsabilità legale per vizi. In deroga a ciò, per i contratti di fornitura di beni si applica quanto segue:

7.1 Se il Cliente agisce in qualità di professionista,

• il Venditore ha la scelta del tipo di adempimento successivo;
• per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i diritti di garanzia è di un anno dalla consegna della merce;
• per i beni usati, i diritti di garanzia sono esclusi;
• la prescrizione non ricomincia a decorrere se, nell'ambito della responsabilità per vizi, viene effettuata una fornitura sostitutiva.

7.2 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, per i contratti di fornitura di beni usati si applica, con la limitazione del punto seguente: il termine di prescrizione per i diritti di garanzia è di un anno dalla consegna della merce, a condizione che ciò sia stato espressamente e separatamente concordato contrattualmente tra le parti e che il Cliente sia stato specificamente informato della riduzione del termine di prescrizione prima della presentazione della propria dichiarazione contrattuale.

7.3 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra regolate non si applicano

• ai diritti al risarcimento danni e al rimborso spese del Cliente,
• nel caso in cui il Venditore abbia dolosamente occultato il vizio,
• per i beni che sono stati utilizzati per un'opera edilizia secondo il loro uso abituale e ne hanno causato la difettosità,
• per un eventuale obbligo del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

7.4 Inoltre, per i professionisti, restano impregiudicati i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di regresso legale esistente.

7.5 Se il Cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi del § 1 HGB (Codice di commercio tedesco), è soggetto all'obbligo commerciale di ispezione e denuncia dei vizi ai sensi del § 377 HGB. Se il Cliente omette gli obblighi di notifica ivi previsti, la merce si considera approvata.

7.6 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, è invitato a reclamare presso il corriere la merce consegnata con evidenti danni da trasporto e a informarne il Venditore. Se il Cliente non adempie a tale obbligo, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti di garanzia legali o contrattuali.

8) Responsabilità

Il Venditore risponde nei confronti del Cliente per tutti i diritti contrattuali, quasi-contrattuali e legali, inclusi quelli extracontrattuali, al risarcimento danni e al rimborso spese come segue:

8.1 Il Venditore risponde illimitatamente per qualsiasi titolo giuridico

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesione dolosa o colposa alla vita, all'integrità fisica o alla salute,
• in virtù di una promessa di garanzia, salvo diversamente regolato,
• in virtù di responsabilità obbligatoria come ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità del produttore.

8.2 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore con sede in Germania o di professionista, si applicano le seguenti limitazioni di responsabilità:

Se il Venditore viola per colpa un obbligo contrattuale essenziale, la sua responsabilità è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile, a meno che non risponda illimitatamente ai sensi del punto precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono obblighi che il contratto impone al Venditore in base al suo contenuto per il raggiungimento dello scopo contrattuale, il cui adempimento consente l'esecuzione regolare del contratto e sul cui rispetto il Cliente può regolarmente fare affidamento. Per il resto, la responsabilità del Venditore è esclusa, a meno che non risponda illimitatamente ai sensi del punto precedente.

8.3 Le suddette disposizioni sulla responsabilità si applicano anche in relazione alla responsabilità del Venditore per i suoi ausiliari e rappresentanti legali.

9) Condizioni particolari per la lavorazione di beni secondo specifiche del cliente

9.1 Se il Venditore, in base al contenuto del contratto, è tenuto oltre alla fornitura della merce anche alla lavorazione della stessa secondo specifiche del Cliente, il Cliente deve mettere a disposizione del Venditore tutti i contenuti necessari per la lavorazione, come testi, immagini o grafiche, nei formati di file, formattazioni, dimensioni di immagine e file specificati dal Venditore, e concedergli i diritti di utilizzo necessari a tal fine. Il Cliente è l'unico responsabile per l'acquisizione e l'acquisto dei diritti su tali contenuti. Il Cliente dichiara e si assume la responsabilità di possedere il diritto di utilizzare i contenuti forniti al Venditore. In particolare, si assicura che ciò non violi diritti di terzi, in particolare diritti d'autore, marchi e diritti della personalità.

9.2 Il Cliente manleva il Venditore da pretese di terzi che questi potrebbero far valere nei confronti del Venditore in relazione a una violazione dei loro diritti derivante dall'uso contrattuale dei contenuti del Cliente da parte del Venditore. Il Cliente si assume anche i costi necessari per la difesa legale, inclusi tutti i costi giudiziari e legali nella misura prevista dalla legge. Ciò non si applica se la violazione del diritto non è imputabile al Cliente. In caso di pretese da parte di terzi, il Cliente è tenuto a fornire al Venditore immediatamente, veritieramente e completamente tutte le informazioni necessarie per l'esame delle pretese e per la difesa.

9.3 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini di lavorazione se i contenuti forniti dal Cliente a tal fine violano divieti legali o amministrativi o il buon costume. Ciò vale in particolare in caso di fornitura di contenuti incostituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, pericolosi per i giovani e/o che inneggiano alla violenza.

10) Condizioni particolari per servizi di montaggio/installazione

Se il Venditore, in base al contenuto del contratto, è tenuto oltre alla fornitura della merce anche al montaggio o all'installazione della stessa presso il Cliente, nonché a eventuali misure preparatorie (ad es. misurazioni), si applica quanto segue:

10.1 Il Venditore esegue le proprie prestazioni a sua discrezione personalmente o tramite personale qualificato da lui selezionato. A tal fine, il Venditore può avvalersi anche delle prestazioni di terzi (subappaltatori) che agiscono per suo conto. Salvo diversa indicazione nella descrizione della prestazione del Venditore, il Cliente non ha diritto alla scelta di una determinata persona per l'esecuzione del servizio desiderato.

10.2 Il Cliente deve fornire al Venditore in modo completo e veritiero le informazioni necessarie per l'erogazione del servizio dovuto, a meno che l'acquisizione delle stesse non rientri negli obblighi del Venditore in base al contenuto del contratto.

10.3 Dopo la conclusione del contratto, il Venditore contatterà il Cliente per concordare un appuntamento per la prestazione dovuta. Il Cliente si assicura che il Venditore o il personale da lui incaricato abbia accesso alle strutture del Cliente interessate all'appuntamento concordato.

10.4 Il rischio di perimento fortuito e di deterioramento fortuito della merce venduta passa al Cliente solo al termine dei lavori di montaggio e alla consegna al Cliente.

11) Condizioni particolari per servizi di riparazione

Se il Venditore, in base al contenuto del contratto, è tenuto alla riparazione di un bene del Cliente, si applica quanto segue:

11.1 I servizi di riparazione vengono eseguiti presso la sede del Venditore.

11.2 Il Venditore esegue le proprie prestazioni a sua discrezione personalmente o tramite personale qualificato da lui selezionato. A tal fine, il Venditore può avvalersi anche delle prestazioni di terzi (subappaltatori) che agiscono per suo conto. Salvo diversa indicazione nella descrizione della prestazione del Venditore, il Cliente non ha diritto alla scelta di una determinata persona per l'esecuzione del servizio desiderato.

11.3 Il Cliente deve fornire al Venditore tutte le informazioni necessarie per la riparazione del bene, a meno che l'acquisizione delle stesse non rientri negli obblighi del Venditore in base al contenuto del contratto. In particolare, il Cliente deve trasmettere al Venditore una descrizione completa del difetto e comunicargli tutte le circostanze che potrebbero essere causa del difetto riscontrato.

11.4 Salvo diverso accordo, il Cliente deve spedire il bene da riparare alla sede del Venditore a proprie spese e rischio. Il Venditore consiglia al Cliente di stipulare un'assicurazione di trasporto a tal fine. Inoltre, il Venditore consiglia al Cliente di spedire il bene in un imballaggio di trasporto idoneo, al fine di ridurre il rischio di danni da trasporto e nascondere il contenuto dell'imballaggio. Il Venditore informerà immediatamente il Cliente di eventuali danni da trasporto evidenti, affinché quest'ultimo possa far valere i propri diritti nei confronti del trasportatore.

11.5 La restituzione del bene avviene a spese del Cliente. Il rischio di perimento fortuito e di deterioramento fortuito del bene passa al Cliente al momento della consegna del bene a un trasportatore idoneo presso la sede del Venditore. Su richiesta del Cliente, il Venditore stipulerà un'assicurazione di trasporto per il bene.

11.6 Il Cliente può anche trasportare personalmente il bene da riparare presso la sede del Venditore e ritirarlo, se ciò risulta dalla descrizione della prestazione del Venditore o se le parti hanno raggiunto un accordo in tal senso. In questo caso, si applicano le suddette disposizioni relative ai costi e al rischio di spedizione e restituzione del bene.

11.7 Le suddette disposizioni non limitano i diritti di garanzia legali del Cliente in caso di acquisto di un bene dal Venditore.

11.8 Per i vizi del servizio di riparazione prestato, il Venditore risponde secondo le norme sulla responsabilità legale per vizi.

12) Legge applicabile

Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga sottratta la protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

13) Foro competente

Se il Cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del Venditore. Se il Cliente ha la propria sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede del Venditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, qualora il contratto o i diritti derivanti dal contratto possano essere ricondotti all'attività professionale o commerciale del Cliente. Nei casi sopra indicati, il Venditore ha comunque il diritto di adire il tribunale presso la sede del Cliente.

14) Codice di condotta

- Il Venditore si è sottoposto ai criteri di qualità Trusted Shops, consultabili su Internet all'indirizzo https://business.trustedshops.de/quality-criteria-de.

15) Risoluzione alternativa delle controversie

Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di risoluzione delle controversie dei consumatori.