Conditions d’utilisation

Table des matières

1. Champ d'application
2. Conclusion du contrat
3. Droit de rétractation
4. Prix et conditions de paiement
5. Conditions de livraison et d'expédition
6. Réserve de propriété
7. Garantie légale (conformité)
8. Responsabilité
9. Conditions particulières pour le traitement des marchandises selon les spécifications du client
10. Conditions particulières pour les prestations de montage/d'installation
11. Conditions particulières pour les prestations de réparation
12. Droit applicable
13. Juridiction compétente
14. Code de conduite
15. Règlement alternatif des litiges

1) Champ d'application

1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») de la société Sport-Evolution Franzen GmbH (ci-après le « Vendeur ») s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises qu'un consommateur ou un professionnel (ci-après le « Client ») conclut avec le Vendeur concernant les marchandises présentées par le Vendeur dans sa boutique en ligne. Par la présente, l'inclusion de conditions propres au Client est rejetée, sauf s'il en a été convenu autrement.

1.2 Un consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être imputées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

1.3 Un entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits figurant sur la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à la soumission d'une offre ferme par le client.

2.2 Le client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante pour les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton finalisant la commande. De plus, le client peut également transmettre son offre au vendeur par e-mail ou par téléphone.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,

• en transmettant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (télécopie ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client faisant foi à cet égard, ou
• en fournissant au client la marchandise commandée, la réception de la marchandise par le client faisant foi à cet égard, ou
• en invitant le client à procéder au paiement après la passation de sa commande.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

2.4 En cas de sélection d'un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement s'effectue via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, consultables sur https://www.paypal.com/fr/legalhub/paypal/useragreement-full https://www.paypal.com/fr/legalhub/paypal/privacywax-full. Si le client paie au moyen d'un mode de paiement proposé par PayPal et sélectionnable lors du processus de commande en ligne, le vendeur déclare accepter l'offre du client au moment où ce dernier clique sur le bouton qui finalise le processus de commande.

2.5 En cas de commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est archivé par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte (par ex. e-mail, télécopie ou courrier) après l'envoi de sa commande. Aucune autre mise à disposition du texte du contrat n'est effectuée par le vendeur. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant l'envoi de sa commande, les données de la commande sont archivées sur le site web du vendeur et peuvent être consultées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe, en saisissant les identifiants correspondants.

2.6 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, qui permet d'agrandir l'affichage à l'écran. Le client peut corriger ses saisies dans le cadre du processus de commande électronique à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris, jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui finalise le processus de commande.

2.7 Plusieurs langues sont disponibles pour la conclusion du contrat. La sélection effective des langues est affichée dans la boutique en ligne.

2.8 Le traitement de la commande s'effectue généralement de manière automatisée par e-mail. Il incombe au client de s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a indiquée pour le traitement de la commande est exacte, de sorte que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent de plein droit d'un droit de rétractation.

3.2 De plus amples informations concernant le droit de rétractation figurent dans l'information sur le droit de rétractation du vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont indiqués séparément dans la description du produit correspondante.

4.2 La/les option(s) de paiement est/sont communiquée(s) au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.3 Si le paiement anticipé par virement bancaire est convenu, le paiement est exigible immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure.

4.4 En cas de sélection du mode de paiement « Sofortüberweisung » (virement immédiat), le traitement du paiement est effectué par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Suède (ci-après « Klarna »). Pour pouvoir payer le montant de la facture via « Sofortüberweisung », le client doit disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour la participation à « Sofortüberweisung », s'identifier de manière appropriée lors du processus de paiement et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement est exécutée immédiatement après par Klarna et le compte bancaire du client est débité. Le client peut obtenir de plus amples informations sur le mode de paiement « Sofortüberweisung » sur Internet à l'adresse https://www.klarna.com/sofort/ abrufen.

4.5 En cas de sélection d'un mode de paiement proposé via le service de paiement « Shopify Payments », le traitement du paiement est effectué par Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (« Shopify »). Les différents modes de paiement proposés via Shopify Payments sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, Shopify peut faire appel à d'autres services de paiement pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer et auxquelles le client sera, le cas échéant, sensibilisé séparément. De plus amples informations sur « Shopify Payments » sont disponibles sur Internet à l'adresse https://www.shopify.com/legal/terms-payments/fr accessible.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Si le vendeur propose l'expédition de la marchandise, la livraison s'effectue dans la zone de livraison indiquée par le vendeur, à l'adresse de livraison renseignée par le client, sauf convention contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le processus de commande du vendeur fait foi.

5.2 Si la livraison de la marchandise échoue pour des raisons imputables au client, ce dernier supporte les frais raisonnables en résultant pour le vendeur. Concernant les frais d'expédition aller, cela ne s'applique pas si le client exerce intègrement son droit de rétractation. Pour les frais de retour, la disposition prise à cet effet dans l'information sur le droit de rétractation du vendeur s'applique en cas d'exercice effectif de ce droit par le client.

5.3 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise vendue est transféré au client dès que le vendeur a remis la chose au transporteur, au voiturier ou à la personne ou l'établissement autrement chargé de l'exécution de l'expédition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise vendue n'est en principe transféré qu'au moment de la remise de la marchandise au client ou à une personne habilitée à la recevoir. Par dérogation à cela, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise vendue est également transféré au client, même dans le cas d'un consommateur, dès que le vendeur a remis la chose au transporteur, au voiturier ou à la personne ou l'établissement autrement chargé de l'exécution de l'expédition, si le client a mandaté le transporteur, le voiturier ou la personne ou l'établissement autrement chargé de l'exécution de l'expédition et que le vendeur n'a pas préalablement nommé cette personne ou cet établissement au client.

5.4 Si le client agit en tant que consommateur résidant en Allemagne ou en tant qu'entrepreneur, le vendeur se réserve le droit de se rétracter du contrat en cas d'approvisionnement incorrect ou défectueux de sa propre part. Toutefois, cela ne s'applique que dans le cas où le vendeur n'est pas responsable de la non-livraison et que ce dernier a conclu une transaction de couverture concrète avec le fournisseur en faisant preuve de la diligence requise. Le vendeur fournira tous les efforts raisonnables afin de se procurer la marchandise. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle de la marchandise, le client en sera informé sans délai et la contrepartie lui sera immédiatement remboursée.

5.5 Si le vendeur propose le retrait de la marchandise, le client peut retirer la marchandise commandée pendant les heures d'ouverture indiquées par le vendeur à l'adresse spécifiée par celui-ci. Dans ce cas, aucun frais de livraison ne sera facturé.

6) Réserve de propriété

Si le vendeur effectue une prestation préalable, il se réserve la propriété de la marchandise livrée jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Garantie légale de conformité (Garantie)

Sauf disposition contraire dans les clauses suivantes, les dispositions relatives à la garantie légale des vices cachés et de conformité s'appliquent. Par dérogation à ce principe, les règles suivantes s'appliquent aux contrats de livraison de marchandises :

7.1 Si le client agit en tant qu'entrepreneur,

• le vendeur a le choix du mode de exécution ultérieure ;
• pour les marchandises neuves, le délai de prescription pour la garantie des vices cachés et défauts de conformité est d'un an à compter de la livraison de la marchandise ;
• les droits relatifs aux défauts sont exclus pour les marchandises d'occasion ;
• la prescription ne recommence pas à courir lorsqu'une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la garantie des vices cachés.

7.2 Handelt der Kunde als Verbraucher gilt bei Verträgen zur Lieferung gebrauchter Waren mit der Einschränkung der nachfolgenden Ziffer: Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt ein Jahr ab Ablieferung der Ware, wenn dies zwischen den Parteien ausdrücklich und gesondert vertraglich vereinbart wurde und der Kunde vor der Abgabe seiner Vertragserklärung von der Verkürzung der Verjährungsfrist eigens in Kenntnis gesetzt wurde.

7.3 Les limitations de responsabilité et réductions de délais régies ci-dessus ne s'appliquent pas

• pour les demandes d'indemnisation et de remboursement des dépenses du client,
• dans le cas où le vendeur a dissimulé le défaut avec malice,
• pour les biens qui, conformément à leur utilisation habituelle, ont été utilisés pour une construction et en ont causé le défaut,
• pour une éventuelle obligation existante du vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques, dans le cadre de contrats de fourniture de marchandises comportant des éléments numériques.

7.4 En outre, il est précisé pour les professionnels que les délais de prescription légaux pour un éventuel droit de recours légal demeurent inchangés.

7.5 Si le client agit en tant que commerçant au sens du § 1 du HGB (Code de commerce allemand), il est soumis à l'obligation commerciale d'examen et de réclamation conformément au § 377 du HGB. Si le client omet de respecter les obligations d'information qui y sont régies, la marchandise est considérée comme acceptée.

7.6 Si le client agit en tant que consommateur, il est prié d'adresser une réclamation pour les marchandises livrées présentant des dommages de transport apparents auprès du livreur et d'en informer le vendeur. Le fait que le client ne se conforme pas à cette demande n'a aucune incidence sur ses droits légaux ou contractuels en matière de garantie.

8) Responsabilité

Le vendeur répond à l'égard du client de toute responsabilité contractuelle, quasi contractuelle, légale et délictuelle en matière de dommages-intérêts et de remboursement de frais comme suit :

8.1 Le vendeur répond de sa responsabilité sans restriction, quel que soit le motif juridique

• en cas de dol ou de faute lourde,
• en cas de atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
• en raison d'une promesse de garantie, sauf disposition contraire à cet égard,
• en raison d'une responsabilité impérative, telle que celle prévues par la loi sur la responsabilité du fait des produits défectueux.

8.2 Si le client agit en tant que consommateur ayant son siège en Allemagne ou en tant qu'entrepreneur, les limitations de responsabilité suivantes s'appliquent :

Si le vendeur viole par négligence une obligation contractuelle essentielle, sa responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat, à moins qu'il ne soit responsable sans limitation conformément au point précédent. Les obligations contractuelles essentielles sont des obligations que le contrat impose au vendeur selon son contenu pour atteindre l'objectif du contrat, dont l'exécution permet avant tout la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client peut régulièrement compter. Pour le reste, toute responsabilité du vendeur est exclue, à moins qu'il ne soit responsable sans limitation conformément au point précédent.

8.3 Les dispositions susvisées relatives à la responsabilité s'appliquent également à la responsabilité du vendeur du fait de ses exécutants et de ses représentants légaux.

9) Conditions particulières relatives au traitement des marchandises selon les spécifications du client

9.1 Si, aux termes du contrat, le vendeur est tenu, outre la livraison de la marchandise, de procéder au traitement de celle-ci conformément à des spécifications particulières du client, le client doit mettre à la disposition du vendeur l'ensemble des contenus nécessaires à ce traitement, tels que des textes, images ou graphiques, dans les formats de fichier, le formatage, les dimensions d'image et les tailles de fichier spécifiés par le vendeur, et lui accorder les droits d'utilisation requis à cet effet. Le client est seul responsable de l'obtention et de l'acquisition des droits relatifs à ces contenus. Le client déclare et garantit qu'il dispose du droit d'utiliser les contenus transmis au vendeur. Il lui appartient notamment de veiller à ce qu'aucun droit de tiers ne soit lésé de ce fait, en particulier les droits d'auteur, les droits des marques et les droits de la personnalité.

9.2 Le client garantit et indemnise le vendeur contre toute action ou réclamation que des tiers pourraient intenter à son encontre en raison d'une violation de leurs droits résultant de l'utilisation, conforme au contrat, des contenus du client par le vendeur. Le client prend également à sa charge les frais nécessaires à la défense juridique, y compris l'ensemble des frais de justice et d'avocat au tarif légal. Cette disposition ne s'applique pas si la violation des droits n'est pas imputable au client. En cas de réclamation par des tiers, le client est tenu de fournir au vendeur, sans délai, de manière exacte et exhaustive, toutes les informations nécessaires à l'examen des prétentions et à la défense.

9.3 Le vendeur se réserve le droit de refuser les commandes de traitement lorsque les contenus fournis à cet effet par le client enfreignent des interdictions légales ou administratives ou sont contraires aux bonnes mœurs. Cela s'applique en particulier à la fourniture de contenus inconstitutionnels, racistes, xénophobes, discriminatoires, injurieux, dangereux pour la jeunesse et/ou faisant l'apologie de la violence.

10) Conditions particulières pour les prestations de montage/d'installation

Si, aux termes du contrat, le vendeur est tenu, outre la livraison de la marchandise, d'en assurer le montage ou l'installation chez le client, ainsi que, le cas échéant, les mesures préparatoires correspondantes (par ex. le métrage), les dispositions suivantes s'appliquent :

10.1 Le vendeur fournit ses prestations, à sa convenance, en personne ou par l'intermédiaire d'un personnel qualifié qu'il aura sélectionné. Le vendeur peut également recourir aux services de tiers (sous-traitants) agissant pour son compte. Sauf indication contraire dans la description des prestations du vendeur, le client n'est pas en droit d'exiger le choix d'une personne en particulier pour l'exécution du service souhaité.

10.2 Le client doit mettre à la disposition du vendeur des informations complètes et exactes nécessaires à la prestation du service dû, à moins que leur obtention ne relève des obligations du vendeur selon le contenu du contrat.

10.3 Après la conclusion du contrat, le vendeur prendra contact avec le client afin de convenir d'un rendez-vous pour la prestation due. Le client s'assure que le vendeur ou le personnel mandaté par ce dernier a accès aux installations concernées du client au rendez-vous convenu.

10.4 Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise vendue ne passe au client qu’à la fin des travaux de montage et lors de la remise au client.

11) Conditions particulières pour les prestations de réparation

Lorsque, selon le contenu du contrat, le vendeur est tenu d'effectuer la réparation d'un bien appartenant au client, les dispositions suivantes s'appliquent :

11.1 Les prestations de réparation sont effectuées au siège du vendeur.

11.2 Le vendeur exécute ses prestations, à sa convenance, en personne ou par l'intermédiaire d'un personnel qualifié qu'il aura sélectionné. À ce titre, le vendeur peut également recourir aux services de tiers (sous-traitants) agissant pour son compte. Sauf disposition contraire figurant dans le descriptif des prestations du vendeur, le client ne dispose d'aucun droit quant au choix d'une personne en particulier pour la réalisation de la prestation souhaitée.

11.3 Le client doit mettre à la disposition du vendeur toutes les informations nécessaires à la réparation du bien, pour autant que leur obtention ne relève pas des obligations du vendeur selon le contenu du contrat. Le client doit notamment transmettre au vendeur une description détaillée du défaut et lui communiquer l'ensemble des circonstances susceptibles d'être à l'origine du défaut constaté.

11.4 Sauf convention contraire, le client est tenu d'expédier le bien à réparer au siège du vendeur, à ses propres frais et à ses risques et périls. Le vendeur recommande au client de souscrire une assurance transport à cet effet. En outre, le vendeur recommande au client d'expédier le bien dans un emballage de transport approprié afin de réduire le risque de dommages dus au transport et de masquer le contenu de l'emballage. Le vendeur informera sans délai le client de tout dommage de transport apparent, afin que ce dernier puisse faire valoir ses droits éventuels auprès du transporteur.

11.5 Le retour de la chose s'effectue aux frais du client. Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la chose est transféré au client lors de la remise de la chose à une personne de transport appropriée au siège social du vendeur. À la demande du client, le vendeur souscrira une assurance transport pour la chose.

11.6 Le client peut également transporter lui-même l'article à réparer au siège du vendeur et venir l'y récupérer, si cela ressort de la description des prestations du vendeur ou si les parties ont conclu un accord correspondant à ce sujet. Dans ce cas, les dispositions précédentes relatives à la prise en charge des frais et des risques lors de l'expédition et du retour de l'article s'appliquent par analogie.

11.7 Les dispositions susmentionnées ne limitent pas les droits légaux du client en matière de garanties légales en cas d'achat d'une marchandise auprès du vendeur.

11.8 Le vendeur répond des défauts de la prestation de réparation fournie conformément aux dispositions légales relatives à la garantie des vices cachés.

12) Droit applicable

Toutes les relations juridiques entre les parties sont soumises au droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des lois sur l'achat international de marchandises mobilières. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives du droit de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n'est pas retirée.

13) Juridiction compétente

Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est celui du siège social du vendeur. Si le siège du client est situé hors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège social du vendeur est le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat, lorsque le contrat ou les créances qui en découlent peuvent être attribués à l'activité professionnelle ou commerciale du client. Dans les cas susmentionnés, le vendeur est toutefois dans tous les cas en droit de saisir le tribunal du siège du client.

14) Code de conduite

- Le vendeur s'est soumis aux critères de qualité Trusted Shops, consultables sur Internet à l'adresse https://business.trustedshops.fr/quality-criteria-de sont consultables.

15) Règlement alternatif des litiges

Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission de conciliation des consommateurs.