利用規約
目次
- 適用範囲
- 契約の成立
- 撤回権
- 価格および支払条件
- 配送・送料に関する条件
- 所有権保留
- 瑕疵担保責任（保証）
- 免責事項
- お客様の指定に従った商品の加工に関する特別条件
- 組み立て・設置サービスに関する特別条件
- 修理サービスに関する特別条件
- 準拠法
- 裁判管轄
- 行動規範
- ADR（裁判外紛争解決）の手続き
1) 適用範囲
1.1 Sport-Evolution Franzen GmbH（以下「売主」といいます）の本一般取引条件（以下「本AGB」といいます）は、消費者または事業者（以下「顧客」といいます）が、売主のオンラインショップにおいて提示されている商品に関して売主と締結するすべての商品配送契約に適用されます。別段の合意がない限り、顧客独自の条件の適用はここに排除されます。
1.2 本利用規約における消費者とは、主にご自身の営利目的または自営業上の活動目的のいずれにも該当しない目的で法的な取引を行う自然人を指します。
1.3 本利用規約における事業者とは、法的行為の締結に際し、その商業者または自営業者としての職業活動の行使において行動する自然人、法人、または権利能力を有する人的会社を指します。
2) 契約の成立
2.1 出品者のオンラインショップに記載されている商品説明は、出品者による法的拘束力のある申込みを構成するものではなく、お客様が法的拘束力のある申込みを行うための判断材料として提供されるものです。
2.2 お客様は、販売者のオンラインショップに組み込まれたオンライン注文フォームを介して申し込みを行うことができます。その際、お客様は選択した商品を仮想のショッピングカートに入れ、電子注文プロセスを完了させた後、注文手続きを完了するボタンをクリックすることで、ショッピングカートに含まれる商品に関する法的拘束力のある契約の申し込みを行うことになります。さらに、お客様は電子メールまたはお電話により、販売者に対して申し込みを行うことも可能です。
2.3 売主は5日以内に顧客の申込みを受諾することができ、
- お客様に書面またはテキスト形式（ファックスまたは電子メール）による注文確認書を送付することにより成立します。この場合、お客様への注文確認書の到達をもって効力が生じます。または
- 注文された商品を顧客に配送すること。この場合、顧客による商品の受領をもって効力が生じます。または
- 注文完了後に顧客へ支払いを求めることによって。
上記の複数の選択肢が存在する場合、上記の選択肢のいずれかが最初に発生した時点で契約が成立いたします。オファーの承諾期間は、お客様がオファーを送信した日の翌日から開始し、オファーの送信日の翌日から数えて5日目が経過した時点をもって終了いたします。出品者が上記の期間内にお客様のオファーを承諾しない場合、これはオファーの拒絶とみなされ、その結果、お客様は自身の意思表示に拘束されないこととなります。
2.4 PayPalが提供する決済方法を選択された場合、決済処理は決済サービスプロバイダーであるPayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.（住所：22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg、以下「PayPal」といいます）を通じて行われ、PayPal利用規約が適用されます。同規約は以下からご確認いただけます： https://www.paypal.com{}/legalhub/paypal/useragreement-full または、お客様がPayPalアカウントをお持ちでない場合は、こちらのリンク先でご確認いただける「PayPalアカウントなしでの支払いに関する規約」に従い、 https://www.paypal.com/ja/legalhub/paypal/privacywax-full. お客様がオンライン注文手続きにおいて選択可能なPayPalの提供する決済方法により支払う場合、売主はお客様が注文手続きを完了するボタンをクリックした時点をもって、お客様の申込みを承諾したものとみなします。
2.5 売主のオンライン注文フォームを介して注文が行われる場合、契約成立後、契約本文は売主によって保存され、お客様の注文送信後にテキスト形式（電子メール、ファックス、または書面など）でお客様へ送信されます。売主によるこれ以上の契約本文の公開は行われません。お客様が注文を送信する前に売主のオンラインショップでユーザーアカウントを開設している場合、注文データは売主のウェブサイトにアーカイブされ、お客様は対応するログイン情報を入力することで、パスワードで保護されたユーザーアカウントから無料で閲覧することができます。
2.6 売主のオンライン注文フォームを通じた確定的注文の送信前に、お客様は画面上に表示される情報を注視して読むことで、入力エラーの可能性を認識することができます。入力エラーをより的確に認識するための有効な技術的手段としては、画面上の表示を拡大するブラウザの拡大機能などがございます。お客様は、注文手続きを完了するボタンをクリックするまでは、電子注文プロセスの範囲内で、通常のキーボードおよびマウス機能を使用して入力を修正することができます。
2.7 契約締結にあたり、複数の言語をご利用いただけます。具体的な言語の選択肢は、オンラインショップに表示されます。
2.8 注文処理は原則としてメールにより自動化されて行われます。お客様は、注文処理のために指定したメールアドレスが正確であることを確認し、販売者から送信されるメールが当該アドレスで受信できる状態であることを保証しなければなりません。
3) 撤回権
3.1 消費者は原則として撤回権を有します。
3.2 撤回権に関する詳細につきましては、販売者の撤回手続案内（Widerrufsbelehrung）をご確認ください。
4) 価格および支払条件
4.1 販売者の商品説明に別段の記載がない限り、表示価格は法的付加価値税を含む総額となります。別途発生する配送費用および送料がある場合は、各商品説明に個別に記載されます。
4.2 お支払い方法は、売主のオンラインショップにてお客様に通知されます。
4.3 銀行振込による前払いが合意された場合、当事者間においてより遅い支払期日が合意されていない限り、支払いは契約成立後直ちに生じるものといたします。
4.4 お支払い方法として「Sofortüberweisung」（即時銀行振込）を選択された場合、決済処理は Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Sweden（以下「Klarna」）によって行われます。「Sofortüberweisung」経由で請求金額をお支払いいただくには、お客様が「Sofortüberweisung」の利用設定が有効化されたオンラインバンキング口座を所有し、決済手順の中で適切に本人確認を行い、支払指示を承認していただく必要がございます。決済取引はその後すぐに Klarna によって実行され、お客様の銀行口座から引き落とされます。「Sofortüberweisung」の詳細につきましては、インターネット上の https://www.klarna.com/sofort/ 取得する。
4.5 決済サービス「Shopify Payments」を通じて提供される決済方法を選択された場合、決済処理はShopify International Limited（住所：Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland、以下「Shopify」）により行われます。Shopify Paymentsを通じて提供される個々の決済方法は、販売者のオンラインショップにてお客様に通知されます。決済処理のために、Shopifyは他の決済サービスを利用する場合があります。その際、特別な決済条件が適用されることがあり、お客様には必要に応じて別途ご案内いたします。「Shopify Payments」に関する詳細は、インターネット上の https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de にてご確認いただけます。
5) 配送および発送条件
5.1 出品者が商品の発送を提供する場合は、別途合意がない限り、出品者が指定した配送地域内において、お客様が指定した配送先住所へお届けいたします。取引の処理においては、出品者の注文処理時に指定された配送先住所が適用されます。
5.2 お客様の責に帰すべき理由により商品の配送が失敗した場合、これによって売主に生じた適切な費用はお客様のご負担となります。ただし、お客様が正当に撤回権を行使された場合、発送費用に関してはこの限りではありません。お客様による撤回権の正当な行使に伴う返品費用につきましては、売主の撤回案内（Widerrufsbelehrung）に記載されている規定が適用されます。
5.3 お客様が事業者として取引を行う場合、売主が運送業者、貨物運送人、またはその他発送を実行するために指定された者もしくは機関に商品を引渡した時点で、売却された商品の偶発的な滅失および偶発的な劣化の危険はお客様に移転いたします。お客様が消費者として取引を行う場合、売却された商品の偶発的な滅失および偶発的な劣化の危険は、原則として、お客様または受領権限を有する者への商品の引渡しをもって初めて移転いたします。これとは異なり、お客様が運送業者、貨物運送人、またはその他発送を実行するために指定された者もしくは機関に委託し、かつ売主が事前にお客様に対して当該人物または機関を提示していなかった場合、消費者との取引であっても、売主が運送業者、貨物運送人、またはその他発送を実行するために指定された者もしくは機関に商品を引渡した時点で、売却された商品の偶発的な滅失および偶発的な劣化の危険はお客様に移転するものといたします。
5.4 顧客がドイツに拠点を置く消費者として、または事業者として取引を行う場合、販売者は、自己への給付が不正確または不適切に行われた場合、契約を解除する権利を留保いたします。ただし、これは不配送について販売者に責任がなく、かつ販売者が相当な注意をもって供給業者と具体的なカバー取引を締結していた場合にのみ適用されます。販売者は、商品を調達するために合理的なあらゆる努力をいたします。商品が入手不可能である場合、または部分的にしか入手できない場合、顧客には遅滞なく通知され、対価は直ちに返金されます。
5.5 出品者が商品の店頭受け取りに対応している場合、お客様は出品者が指定した営業時間内に、指定された住所にて注文商品を受け取ることができます。この場合、送料は発生いたしません。
6) 所有権の保留
売主が先履行を行う場合、請求された購入代金が全額支払われるまで、売主は配送済みの商品に対する所有権を保留いたします。
7) 瑕疵担保責任（保証）
以下の規定に別段の定めがない限り、法的欠陥責任（瑕疵担保責任）の規定が適用されます。これとは異なり、商品配送契約には以下が適用されます。
7.1 お客様が事業者として取引される場合、
- 売主は追完の態様を選択する権利を有します。
- 新品の場合、欠陥に対する権利の消滅時効期間は商品の引き渡しから1年間となります。
- 中古品の場合、不具合に関する保証権利（欠陥に対する権利）は除外されます。
- 瑕疵担保責任の範囲内で代替品の交付が行われた場合であっても、消滅時効は新たに進行を開始することはございません。
7.2 お客様が消費者として取引を行う場合、中古品の配送に関する契約においては、以下の項目の制限が適用されます。欠陥に対する請求権の消滅時効は、当事者間で明確かつ個別に契約上合意され、かつお客様が契約意思表示を行う前に時効期間の短縮について特に通知を受けていた場合に限り、商品の引渡しから1年間といたします。
7.3 上記の責任制限および期間の短縮は、以下の場合には適用されません。
- お客様の損害賠償請求および費用補償請求につきましては、
- 売り手が欠陥を悪意をもって隠蔽していた場合、
- その通常の用途に従って建造物に使用され、かつその欠陥を引き起こした商品については、
- デジタル要素を含む商品の供給に関する契約における、デジタル製品への更新を提供する販売者の既存の義務（該当する場合）。
7.4 なお、事業者に対しては、存在する可能性のある法的求償権に対する法定消滅時効が影響を受けることはございません。
7.5 お客様がドイツ商法典（HGB）第1条の定義における商人として取引を行う場合、同法第377条に基づく商人的な検査および通知の義務が適用されます。お客様が同条に定められた通知義務を怠った場合、商品は承認されたものとみなされます。
7.6 お客様が消費者として取引を行われる場合、配送された商品に明らかな輸送上の損傷が認められましたら、配達員にご指摘いただくとともに、その旨を販売者までご一報いただけますようお願い申し上げます。なお、お客様がこれを行われなかった場合におきましても、お客様の法的または契約上の欠陥に関する請求権にはいかなる影響も及ぼしません。
8) 責任
売主は、契約上、契約類似、および不法行為を含む法律上のあらゆる請求権に基づく損害賠償および費用補償について、顧客に対して以下のとおり責任を負います。
8.1 売主は、いかなる法的根拠に基づくかを問わず、制限なく責任を負います。
- 故意または重大な過失がある場合、
- 生命、身体または健康に対する故意または過失による侵害の場合、
- 保証の履行に基づく場合（これに関して別途規定がない限り）、
- 製造物責任法などに基づく強制的な責任による場合。
8.2 お客様がドイツに拠点を置く消費者として、または事業者として取引を行う場合、以下の責任制限が適用されます。
売主が過失により重大な契約上の義務に違反した場合、前項に従って無制限の責任を負う場合を除き、売主の責任は契約上典型的かつ予見可能な損害に限定されます。重大な契約上の義務とは、契約の目的を達成するためにその内容に基づき売主に課される義務であり、その履行が契約の適切な実施を初めて可能にし、顧客がその遵守を通常信頼できる義務を指します。その他については、前項に従って無制限の責任を負う場合を除き、売主の責任は免責されます。
8.3 上記の責任規定は、履行補助者および法定代理人に対する販売者の責任に関しても同様に適用されます。
9) お客様の特定の仕様に基づく商品の加工に関する特別な条件
9.1 契約内容に基づき、販売者が商品の配送だけでなく顧客の特定の仕様に従った商品の加工も行う義務を負う場合、顧客はテキスト、画像、グラフィックなど、加工に必要なすべてのコンテンツを、販売者が指定するファイル形式、フォーマット、画像サイズ、ファイルサイズで販売者に提供し、このために必要な使用権を販売者に付与しなければなりません。これらのコンテンツの調達および権利の取得については、顧客のみが責任を負います。顧客は、販売者に提供されたコンテンツを使用する権利を有していることを表明し、その責任を負うものとします。顧客は特に、第三者の権利（特に著作権、商標権、肖像権・プライバシー権）が侵害されないよう注意を払うものとします。
9.2 顧客が提供したコンテンツを売主が契約に従って使用したことにより第三者の権利が侵害されたとして、当該第三者が売主に対して請求を行った場合、顧客は売主を免責するものとします。この場合、顧客は法律の定める限度において、すべての裁判費用および弁護士費用を含む、適切な権利防衛に必要な費用も負担するものとします。ただし、権利侵害が顧客の責任に帰すべき事由によるものではない場合は、この限りではありません。第三者から請求がなされた場合、顧客は売主に対し、請求の検証および防衛に必要なすべての情報を、遅滞なく、正確かつ完全に入力・提供する義務を負います。
9.3 売主は、顧客から提示されたコンテンツが法令もしくは行政上の禁止事項、または公序良俗に違反する場合、処理注文を拒否する権利を保留いたします。これは特に、反憲法的なもの、人種差別的なもの、仇外的なもの、差別的なもの、侮辱的なもの、青少年に有害なもの、および/または暴力を美化するコンテンツが提示された場合に適用されます。
10) 組立・設置サービスに関する特別条件
契約内容に基づき、売主が商品の配送に加えてお客様宅での商品の組立て・取り付け作業、および必要に応じて対応する事前準備措置（計測など）を行う義務を負う場合、以下が適用されます。
10.1 seller は、自身で、または自ら選定した適格なスタッフを通じてサービスを提供するかを自らの裁量で決定するものとします。その際、 seller は自らの委託を受けて活動する第三者（下請業者）のサービスを利用することもできます。 seller のサービス説明に別段の定めがない限り、お客様は希望するサービスを履行するための特定の人物を選択する権利を有しないものとします。
10.2 お客様は、債務の履行たるサービス提供に必要な情報を完全かつ正確に販売者に提供しなければなりません。ただし、契約内容に従い、当該情報の調達が販売者の義務範囲に属する場合はこの限りではありません。
10.3 売り手は契約締結後、お客様と連絡を取り、義務付けられたサービス提供の日程を調整いたします。お客様は、合意した日時に売り手または売り手が委託した作業員がお客様の対象施設へアクセスできるよう、ご手配いただくものとします。
10.4 売却された商品の偶発的な滅失および偶発的な劣化の危険は、組み立て作業が終了し、お客様へ引き渡された時点で初めてお客様に移転いたします。
11) 修理サービスに関する特別条件
契約内容に基づき、売主が顧客の物品の修理義務を負う場合、以下が適用されます。
11.1 修理サービスは売主の所在地にて提供されます。
11.2 売主は、自身の選択により、自身で、または自身が選任した有資格のスタッフを通じてサービスを提供いたします。その際、売主は自らの委託を受けて活動する第三者（下請業者）のサービスを利用することもできます。売主のサービス説明に別段の定めがない限り、お客様は希望するサービスを遂行する特定の者を指定する権利を有しません。
11.3 商品の修理に必要な情報の調達が契約内容に基づき売主の義務範囲に含まれない場合、買主は売主に対して当該情報をすべて提供しなければなりません。特に、買主は売主に対して包括的な不具合の説明を伝達し、検出された不具合の原因となり得る一切の事情を通知するものとします。
11.4 別段の合意がない限り、お客様は自らの費用とリスクにおいて、修理対象となる商品を売主の所在地へ送付するものとします。売主はお客様に対し、輸送保険へのご加入を推奨いたします。さらに売主は、輸送中の破損リスクを軽減し、内容物を保護するために、適切な輸送用梱包材を使用して送付することを推奨いたします。明らかな輸送中の破損が確認された場合、売主はお客様が運送業者に対して権利を行使できるよう、速やかにお客様へ通知いたします。
11.5 商品の返送費用はお客様のご負担となります。商品の偶然の滅失および偶然の劣化の危険は、売主の事業所において適切な輸送業者へ商品を引渡した時点で、お客様に移転いたします。お客様のご要望がある場合、売主は当該商品について輸送保険を手配いたします。
11.6 修理対象物につきましては、販売者のサービス説明に記載がある場合、または当事者間で対応する合意がなされている場合に限り、お客様ご自身で販売者の本社所在地へ持ち込み、引き取ることが可能です。この場合、商品の発送および返送における費用負担および危険負担に関する上記の規定が準用されます。
11.7 上記の規定は、お客様が販売者から商品を購入された場合における、法律上の瑕疵担保責任に基づくお客様の権利を制限するものではございません。
11.8 提供された修理サービスの欠陥について、売主は法定の欠陥担保責任の規定に従って責任を負います。
12) 準拠法
当事者間のすべての法律関係には、動産の国際売買に関する条約を除外した上で、ドイツ連邦共和国の法律が適用されるものとします。消費者の場合、この法選択は、消費者が日常的に居住している国の法律の強制規定によって付与される保護が剥奪されない範囲においてのみ適用されます。
13) 管轄裁判所
顧客がドイツ連邦共和国の領域内に所在する商人、公法上の法人または公法上の特別財産として行動する場合、本契約に起因するすべての紛争における専属的管轄裁判所は、売主の本社所在地とします。顧客がドイツ連邦共和国の領域外に所在する場合、本契約または本契約に基づく請求が顧客の職業上または商業上の活動に帰属し得るものであるときは、本契約に起因するすべての紛争における専属的管轄裁判所は、売主の本社所在地とします。ただし、前述のいずれの場合においても、売主は顧客の所在地を管轄する裁判所に提訴する権利を有します。
14) 行動規範
- 販売者は、インターネット上で参照可能なTrusted Shopsの品質基準を遵守することに同意しております。 https://business.trustedshops.de/quality-criteria-de で閲覧可能です。
15) 代替的紛争解決
売主は、消費者紛争調整機関における紛争解決手続に参加する義務を負わず、また参加する意思もございません。
