利用規約
目次
- 適用範囲
- 契約の締結
- 返品ポリシー
- 価格およびお支払い条件
- 配送・発送条件
- 所有権留保
- 瑕疵担保責任（保証）
- 免責事項
- お客様の特定の仕様に基づく商品の加工に関する特別条件
- 組立・設置サービスに関する特別条件
- 修理サービスに関する特別規約
- 準拠法
- 裁判管轄
- 行動規範
- 代替的紛争解決
1) 適用範囲
1.1 Sport-Evolution Franzen GmbH（以下「売り手」）のこの一般取引条件（以下「本規約」）は、消費者または事業者（以下「買い手」）が、売り手がオンラインショップに出品している商品に関して売り手と締結する、すべての商品配送契約に適用されます。別段の合意がない限り、買い手独自の契約条件の適用はここに拒絶されます。
1.2 本一般取引条件（AGB）における消費者とは、主に商業活動にも個人事業活動にも分類できない目的で法的取引を行う自然人を指します。
1.3 本一般取引条件（AGB）における事業者とは、法的取引を締結するにあたり、その商業活動または自営業としての職業活動の履行として行動する、自然人、法人、または権利能力を有する人的会社を指します。
2) 契約の成立
2.1 販売者のオンラインショップに掲載されている商品説明は、販売者による法的拘束力のある申込みを構成するものではなく、顧客が法的拘束力のある申込みを行うための提示に過ぎません。
2.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Ferner kann der Kunde das Angebot auch per E-Mail oder telefonisch gegenüber dem Verkäufer abgeben.
2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,
- 書面による注文確認書、またはテキスト形式（ファックスまたは電子メール）による注文確認書を顧客に送付すること。この場合、顧客に注文確認書が到達した時点を基準とします。または、
- 注文された商品を顧客に配送すること（この場合、顧客による商品の受領を基準とします）、または
- 顧客が注文を確定した後に、支払いを請求することによって。
上記の選択肢が複数存在する場合、契約は上記の選択肢のいずれかが最初に発生した時点で成立するものとします。申込みの承諾期間は、顧客が申込みを送信した日の翌日から開始し、申込みの送信日の翌日から起算して5日目が経過した時点で終了します。販売者が上記の期間内に顧客の申込みを承諾しない場合、これは申込みの却下とみなされ、その結果、顧客は自身の意思表示に拘束されなくなります。
2.4 PayPalが提供する決済方法を選択された場合、決済処理はPayPal（Europe）S.à r.l. et Cie, S.C.A.（住所：22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg、以下「PayPal」）を通じて、同社の利用規約に基づいて行われます。利用規約は以下よりご確認いただけます。 https://www.paypal.com/ja/legalhub/paypal/useragreement-full または、お客様がPayPalアカウントをお持ちでない場合は、「PayPalアカウントを持たない決済に関する規約」（以下で閲覧可能）の適用下で、 https://www.paypal.com/ja/legalhub/paypal/privacywax-full顧客がオンライン注文手続きにおいて選択可能な、PayPalが提供する決済方法で支払う場合、販売者は、顧客が注文手続きを完了するボタンをクリックした時点で、顧客の申し込みを承諾するものとします。
2.5 Bei der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext nach dem Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung von dessen Bestellung in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) übermittelt. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch den Verkäufer erfolgt nicht. Sofern der Kunde vor Absendung seiner Bestellung ein Nutzerkonto im Online-Shop des Verkäufers eingerichtet hat, werden die Bestelldaten auf der Website des Verkäufers archiviert und können vom Kunden über dessen passwortgeschütztes Nutzerkonto unter Angabe der entsprechenden Login-Daten kostenlos abgerufen werden.
2.6 販売者のオンライン注文フォームから正式に注文を確定する前に、お客様は画面に表示される情報を注意深く読み取ることで、入力ミスを確認することができます。入力ミスをより簡単に確認するための効果的な技術的手段として、ブラウザのズーム機能（画面表示を拡大する機能）が挙げられます。お客様は、注文手続きを完了するボタンをクリックするまでは、電子注文プロセスの枠内において、通常のキーボードおよびマウス機能を使用して入力を修正することができます。
2.7 契約締結には、さまざまな言語をご利用いただけます。具体的な言語の選択肢は、オンラインショップ上に表示されます。
2.8 注文処理は、原則として電子メールによる自動処理で行われます。お客様は、注文処理のために自身が指定した電子メールアドレスが正確であることを確認し、販売者から送信される電子メールを当該アドレスで受信できるようにする必要があります。
3) 返品・キャンセルについて（権利）
3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.
3.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.
4) Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 販売者の商品説明に別段の定めがない限り、表示されている価格は法定消費税を含む総額です。追加で発生する可能性のある配送料や発送手数料については、各商品説明に別途記載されます。
4.2 Die Zahlungsmöglichkeit/en wird/werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt.
4.3 銀行振込による前払いが合意されている場合、当事者間でより遅い支払期日の合意がない限り、支払いは契約締結後直ちに期日を迎えるものとします。
4.4 Bei Auswahl der Zahlungsart "Sofortüberweisung" erfolgt die Zahlungsabwicklung durch die Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Schweden (im Folgenden "Klarna"). Um den Rechnungsbetrag via "Sofortüberweisung" bezahlen zu können, muss der Kunde über ein für die Teilnahme an "Sofortüberweisung" freigeschaltetes Online-Banking-Konto verfügen, sich beim Zahlungsvorgang entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von Klarna durchgeführt und das Bankkonto des Kunden belastet. Nähere Informationen zur Zahlungsart "Sofortüberweisung" kann der Kunde im Internet unter https://www.klarna.com/sofort/
4.5 Bei Auswahl einer über den Zahlungsdienst "Shopify Payments" angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung durch Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland („Shopify“) Die einzelnen über Shopify Payments angebotenen Zahlungsarten werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt. Zur Abwicklung von Zahlungen kann sich Shopify weiterer Zahlungsdienste bedienen, für die ggf. besondere Zahlungsbedingungen gelten, auf die der Kunde ggf. gesondert hingewiesen wird. Weitere Informationen zu "Shopify Payments" sind im Internet unter https://www.shopify.com/legal/terms-payments/ja アクセス可能です。
5) 配送および発送条件
5.1 販売者が商品の発送を提供する場合は、別段の合意がない限り、販売者が指定した配送地域内において、顧客が指定した配送先住所へ配送が行われます。取引の処理においては、販売者の注文処理時に指定された配送先住所が基準となります。
5.2 お客様の責に帰すべき事由により商品の配送が失敗した場合、これによって販売者に生じた合理的な費用はお客様のご負担となります。ただし、お客様が有効に取消権（撤回権）を行使した場合、往路の配送費用についてはこの限りではありません。お客様が取消権を有効に行使した場合の返送費用については、販売者の取消規定（撤回方針）に定められたルールが適用されます。
5.3 顧客が事業者として取引を行う場合、販売された商品の偶発的な滅失および偶発的な劣化の危険は、販売者が運送業者、貨物運送人、またはその他発送を実行するために指定された個人もしくは機関に物品を引き渡した時点で、顧客に移転します。顧客が消費者として取引を行う場合、販売された商品の偶発的な滅失および偶発的な劣化の危険は、原則として、商品が顧客または受領権限のある者に引き渡された時点で初めて顧客に移転します。これとは異なり、消費者の場合であっても、顧客が運送業者、貨物運送人、またはその他発送を実行するために指定された個人もしくは機関に発送の実行を委託し、かつ販売者が事前にその個人もしくは機関を顧客に指定していなかったときは、販売者が運送業者、貨物運送人、またはその他発送を実行するために指定された個人もしくは機関に物品を引き渡した時点で、販売された商品の偶発的な滅失および偶発的な劣化の危険はすでに顧客に移転するものとします。
5.4 顧客がドイツに拠点を置く消費者として、または事業者として取引を行う場合、販売者は、仕入れ先からの不正確または不適切な自己調達があった場合、契約を解除する権利を留保します。ただし、これは不配送が販売者の責任ではなく、販売者が十分な注意を払ってサプライヤーと具体的なカバー取引を締結していた場合に限られます。販売者は、商品を調達するために合理的なあらゆる努力を尽くします。商品が入手できない場合、または一部のみ入手可能な場合、顧客は遅滞なく通知され、対価は直ちに返金されます。
5.5 Bietet der Verkäufer die Ware zur Abholung an, so kann der Kunde die bestellte Ware innerhalb der vom Verkäufer angegebenen Geschäftszeiten unter der vom Verkäufer angegebenen Adresse abholen. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.
6) 所有権留保
売主が先行して履行（商品の発送等）を行う場合、売主は、義務づけられた購入代金が完全に支払われるまで、引き渡した商品に対する所有権を留保します。
7) 瑕疵担保責任（保証）
以下の規定から別段の定めがない限り、法定の瑕疵担保責任の規定が適用されます。これとは異なり、物品の配送に関する契約においては、以下が適用されます。
7.1 お客様が事業者として取引される場合、
- 売主が追完の方法を選択するものとします。
- 新品の商品の場合、瑕疵担保責任の時効期間は商品の引き渡しから1年間となります。
- 中古品については、瑕疵担保責任（契約不適合責任）は除外されます。
- 瑕疵担保責任（瑕疵に対する責任）の枠組みにおいて代替品の納入が行われた場合であっても、時効は新たに開始（更新）されることはありません。
7.2 顧客が消費者として取引を行う場合、中古品の配送に関する契約においては、以下の条項の制限付きで次が適用されます。欠陥に対する請求の時効期間は、両当事者間で明示的かつ個別に契約上合意され、かつ顧客が契約意思表示を行う前に時効期間の短縮について個別に通知されていた場合に限り、商品の引き渡しから1年間とします。
7.3 上記の免責事項および期間の短縮は、以下の場合には適用されません。
- お客様の損害賠償請求および費用償還請求については、
- 売主が瑕疵（かし）を故意に隠蔽していた場合、
- その通常の用途に従って建築物のために使用され、かつ、その瑕疵の原因となった商品については、
- デジタル要素を伴う物品の供給契約において、デジタル製品のアップデートを提供する販売者の（存在する場合における）義務。
7.4 Darüber hinaus gilt für Unternehmer, dass die gesetzlichen Verjährungsfristen für einen ggf. bestehenden gesetzlichen Rückgriffsanspruch unberührt bleiben.
7.5 顧客がドイツ商法（HGB）第1条に規定される商人に該当する場合、同法第377条に基づく商取引上の検査および瑕疵通知義務が適用されます。顧客が同条に定められた通知義務を怠った場合、商品は承認されたものとみなされます。
7.6 お客様が消費者として取引される場合、お届けした商品に明らかな輸送中の破損がございましたら、配送業者にクレームを申し立てるとともに、販売者にもその旨をご連絡いただきますようお願いいたします。お客様がこれを行わなかった場合でも、法律上または契約上の瑕疵担保請求権に影響を与えるものではありません。
8) 免責事項
販売者は、契約上、契約類似、および不法行為を含む法的請求に基づく損害賠償および費用償還について、顧客に対して以下のように責任を負うものとします。
8.1 販売者は、いかなる法的根拠においても無制限に責任を負うものとします。
- 故意または重大な過失がある場合、
- 故意または過失による生命、身体、もしくは健康に対する侵害の場合、
- 保証の約束に基づく場合（これに関して別途定めがない限り）、
- 製造物責任法などに基づく義務的な責任による場合。
8.2 Handelt der Kunde als Verbraucher mit Sitz in Deutschland oder als Unternehmer, gelten folgende Haftungsbeschränkungen:
売主が過失により重大な契約上の義務を怠った場合、前項に従って無制限の責任を負う場合を除き、その責任は契約において典型的かつ予見可能な損害に限定されます。重大な契約上の義務とは、契約の目的を達成するためにその内容に基づいて売主に課される義務であり、その履行があって初めて契約の適正な遂行が可能となり、かつ顧客が通常その遵守を信頼できる義務を指します。それ以外の場合、前項に従って無制限の責任を負う場合を除き、売主の責任は免除されます。
8.3 上記の免責事項は、履行補助者および法定代理人に対する売主の責任に関しても同様に適用されます。
9) お客様の特定の仕様に基づく商品の加工に関する特別条件
9.1 契約内容に基づき、販売者が商品の引き渡しに加えて、顧客の特定の指示に従った商品の加工も義務付けられている場合、顧客は加工に必要なすべてのコンテンツ（テキスト、画像、グラフィックなど）を、販売者が指定するファイル形式、フォーマット、画像サイズ、ファイルサイズで販売者に提供し、これに必要な利用権を付与するものとします。これらのコンテンツの調達および権利の取得については、顧客が単独で責任を負うものとします。顧客は、販売者に提供されたコンテンツを使用する権利を有していることを表明し、その責任を負うものとします。顧客は、これにより第三者の権利、特に著作権、商標権、および肖像権（プライバシー権）が侵害されないようにする責任を特に負うものとします。
9.2 顧客は、販売者が契約に基づき顧客のコンテンツを利用したことによって第三者の権利を侵害したとして、第三者から販売者に対して提起される可能性のある一切の請求から、販売者を免責するものとします。この場合、顧客は、法定額のすべての裁判費用および弁護士費用を含む、必要な法的防御費用も負担するものとします。ただし、権利侵害が顧客の責めに帰すべき事由によらない場合は、この限りではありません。第三者から請求を受けた場合、顧客は販売者に対し、請求の審査および防御に必要なすべての情報を、遅滞なく、真実かつ完全に提供する義務を負うものとします。
9.3 販売者は、顧客から提供されたコンテンツが法的もしくは行政的な禁止事項に違反している場合、または公序良俗に反している場合、加工注文を拒否する権利を留保します。これは、特に憲法に違反する内容、人種差別的な内容、排他的な内容、差別的な内容、侮辱的な内容、青少年に有害な内容、および/または暴力を美化する内容のコンテンツが提供された場合に適用されます。
10) 組立・設置サービスに関する特別条件
契約内容に基づき、販売業者が商品の配送に加えて、顧客先での商品の組み立てまたは設置、および必要に応じてそれらに伴う準備措置（採寸など）を行う義務を負う場合、以下が適用されます。
10.1 Der Verkäufer erbringt seine Leistungen nach seiner Wahl in eigener Person oder durch qualifiziertes, von ihm ausgewähltes Personal. Dabei kann sich der Verkäufer auch der Leistungen Dritter (Subunternehmer) bedienen, die in seinem Auftrag tätig werden. Sofern sich aus der Leistungsbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, hat der Kunde keinen Anspruch auf Auswahl einer bestimmten Person zur Durchführung der gewünschten Dienstleistung.
10.2 Der Kunde hat dem Verkäufer die für die Erbringung der geschuldeten Dienstleistung erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen, sofern deren Beschaffung nach dem Inhalt des Vertrages nicht in den Pflichtenkreis des Verkäufers fällt.
10.3 契約締結後、販売者は顧客に連絡を取り、義務付けられたサービス提供の日程を調整します。顧客は、合意された日時に販売者または販売者が委託したスタッフが、顧客の該当施設に立ち入ることができるよう手配するものとします。
10.4 販売された商品の偶発的な滅失および偶発的な劣化の危険は、組立作業が完了し、お客様に引き渡された時点で初めて、お客様に移転するものとします。
11) 修理サービスに関する特別条件
契約内容に基づき、販売業者が顧客の所有物の修理を行う義務を負う場合、以下が適用されます。
11.1 修理サービスは販売者の所在地にて提供されます。
11.2 販売者は、自らサービスを提供するか、または自らが選定した適格なスタッフを通じてサービスを提供する。その際、販売者はその委託を受けて活動する第三者（下請業者）のサービスを利用することもできる。販売者のサービス仕様書に別段の定めがない限り、顧客は特定の担当者を指定して希望するサービスを実行させる権利を有しない。
11.3 商品の修理に必要な情報の調達が、契約内容に基づき売り手の義務の範囲に属さない限り、買い手は売り手に対して当該修理に必要なすべての情報を提供しなければなりません。特に、買い手は売り手に対して詳細な不具合の説明を送付し、検出された不具合の原因となり得るすべての状況を通知しなければなりません。
11.4 別段の合意がない限り、顧客は自己の費用と責任において、修理対象品を販売者の所在地まで送付するものとします。販売者は顧客に対し、輸送保険への加入を推奨します。さらに、輸送中の破損リスクを軽減し、梱包内容を保護するために、適切な輸送用梱包資材を使用して送付することを推奨します。明らかな輸送中の破損について、販売者は顧客に遅滞なく通知し、顧客が運送業者に対して有する権利を行使できるようにします。
11.5 商品の返送にかかる費用は、お客様のご負担となります。商品の偶発的な滅失および偶発的な劣化の危険は、販売者の事業所において適切な運送業者に商品を引き渡した時点で、お客様に移転するものとします。お客様のご要望に応じて、販売者は商品に対する運送保険を契約するものとします。
11.6 売主のサービス内容に記載されている場合、または当事者間で合意がある場合、お客様は修理対象品を売主の所在地までご自身で持ち込み、修理完了後にご自身で引き取ることができます。この場合、商品の送付および返送における費用負担と危険負担に関する上記の規定が準用されます。
11.7 Die vorgenannten Regelungen beschränken nicht die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden im Falle des Kaufs einer Ware vom Verkäufer.
11.8 Für Mängel der erbrachten Reparaturleistung haftet der Verkäufer nach den Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung.
12) 準拠法
当事者間におけるすべての法的関係については、動産の国際買買に関する法令を除外し、ドイツ連邦共和国の法律を適用するものとします。消費者については、この法の選択は、消費者が常居所を有する国の法律の強行規定によって付与される保護を奪わない範囲においてのみ適用されます。
13) 管轄裁判所
顧客がドイツ連邦共和国の領域内に本店を有する商人、公法上の法人、または公法上の特別財産である場合、本契約から生じるすべての紛争に関する専属的合意管轄裁判所は、販売者の営業所所在地とします。顧客がドイツ連邦共和国の領域外に本店を有する場合、本契約または本契約に基づく請求が顧客の職業活動または商業活動に帰属させることができるときは、本契約から生じるすべての紛争に関する専属的合意管轄裁判所は、販売者の営業所所在地とします。ただし、上記の場合において、販売者は顧客の本店所在地の裁判所に訴えを提起する権利を常に有するものとします。
14) 行動規範
- 販売者は、インターネット上で公開されているTrusted Shopsの品質基準を遵守しています。 https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf でご確認いただけます。
15) 裁判外紛争解決（ADR）
販売者は、消費者調停委員会における紛争解決手続きに参加する義務を負わず、またその意思もありません。
